REGOLAMENTO CLIENTI Pensione • Asilo Diurno • Educazione & Addestramento Il presente regolamento ha lo scopo di garantire sicurezza, benessere degli animali e corretta gestione della struttura. La prenotazione o l’ingresso del cane comportano la lettura e l’accettazione integrale del presente regolamento. ━━━━━━━━━━━━━━━ REQUISITI SANITARI OBBLIGATORI Per l’ingresso in struttura ogni cane deve essere: • identificato con microchip • in buono stato di salute generale Vaccinazioni obbligatorie in corso di validità: • Cimurro • Parvovirosi • Epatite infettiva È inoltre obbligatorio: • trattamento antiparassitario recente La struttura può richiedere certificato veterinario di buona salute se ritenuto necessario. La direzione si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso in caso di: • sintomi sospetti di malattia • presenza di parassiti • ferite o condizioni sanitarie non dichiarate • vaccinazioni non aggiornate • aggressività non dichiarata • condizioni incompatibili con la vita di gruppo Il proprietario dichiara sotto la propria responsabilità che il cane non è affetto da malattie contagiose. ━━━━━━━━━━━━━━━ VALUTAZIONE COMPORTAMENTALE E INSERIMENTO Per garantire sicurezza e benessere degli animali ospitati: • il primo ingresso è sempre soggetto a valutazione comportamentale • l’inserimento nei gruppi avviene in modo graduale e controllato • i gruppi vengono formati in base a taglia, età, temperamento e compatibilità La direzione si riserva il diritto di: • separare temporaneamente il cane • modificare il gruppo di inserimento • interrompere il soggiorno qualora il comportamento del cane comprometta la sicurezza o il benessere degli altri animali ━━━━━━━━━━━━━━━ INSERIMENTO OBBLIGATORIO Per i cani alla prima esperienza nella struttura, soprattutto in caso di soggiorni lunghi, è richiesto un periodo di inserimento. Il cane dovrà effettuare: • almeno una giornata di asilo diurno • una prova di pensione con pernottamento Questo permette di: • favorire l’ambientamento del cane • valutare la compatibilità con i gruppi • garantire maggiore serenità al proprietario ━━━━━━━━━━━━━━━ FEMMINE IN CALORE La struttura non accetta femmine in calore. Qualora il calore si manifestasse durante il soggiorno, il proprietario verrà contattato per il ritiro anticipato del cane. ━━━━━━━━━━━━━━━ ALIMENTAZIONE Il proprietario può: • fornire il proprio alimento abituale oppure • utilizzare l’alimentazione fornita dalla struttura Eventuali: • allergie • intolleranze • diete specifiche devono essere comunicate prima dell’ingresso. ━━━━━━━━━━━━━━━ SOMMINISTRAZIONE FARMACI La struttura può somministrare farmaci solo se consegnati con istruzioni scritte chiare. Il proprietario deve indicare: • nome del farmaco • dosaggio • orari di somministrazione La struttura si impegna a seguire le indicazioni ricevute ma non è responsabile per eventuali reazioni o effetti collaterali del cane. ━━━━━━━━━━━━━━━ EMERGENZE VETERINARIE In caso di necessità o emergenza: • verrà contattato il veterinario del proprietario, se disponibile oppure • il veterinario della struttura Se il proprietario non è reperibile, la struttura è autorizzata ad intervenire nell’interesse della salute dell’animale. Le spese veterinarie sono a carico del proprietario. ━━━━━━━━━━━━━━━ ORARI DEI SERVIZI Pensione Check-in: 08:30 – 15:00 Check-out: 08:30 – 10:00 In caso di ritiro dopo le ore 10:00 verrà conteggiata un’ulteriore giornata di soggiorno. Il cane potrà essere ritirato: • entro le 17:30 / 18:30 (in base alla stagione) dello stesso giorno oppure • entro le 10:00 del giorno successivo Asilo Diurno Orario: 08:30 – 17:30 Periodo estivo: 08:30 – 18:30 • l’ingresso può avvenire liberamente nella fascia oraria • l’uscita deve avvenire entro gli orari indicati Taxi Dog Ritiro domicilio: 06:45 – 07:35 Riconsegna inverno: 16:00 – 17:30 Riconsegna estate: 17:15 – 18:15 Gli orari possono subire leggere variazioni in base al percorso. Giorni festivi, vigilie e giorni rossi: supplemento di €15 al giorno su tutti i servizi. ━━━━━━━━━━━━━━━ EDUCAZIONE & ADDESTRAMENTO È obbligatorio un primo incontro valutativo. I termini e le condizioni del servizio verranno forniti nel dettaglio del preventivo presentato. ━━━━━━━━━━━━━━━ PRENOTAZIONI, PAGAMENTI E CANCELLAZIONI Conferma prenotazione La prenotazione è confermata con caparra del 20%. La caparra: • non è rimborsabile • garantisce il posto riservato • copre la mancata disponibilità per altri clienti Pagamenti Il saldo dei servizi di asilo diurno e pensione deve essere effettuato al momento dell’ingresso del cane in struttura. Metodi di pagamento accettati: • contanti • POS • bonifico istantaneo Modifica prenotazione Le prenotazioni possono essere modificate esclusivamente per estendere il periodo di soggiorno, compatibilmente con la disponibilità. Non è garantita la possibilità di ridurre il periodo prenotato. Riduzione soggiorno In caso di ritiro anticipato del cane verrà richiesto il pagamento dell’intero periodo prenotato. Ritardi nel ritiro Il rispetto degli orari è fondamentale. In caso di ritardo nel ritiro potranno essere applicati: • supplemento di giornata oppure • tariffa extra ━━━━━━━━━━━━━━━ FOTO, VIDEO E COMUNICAZIONI La struttura si impegna a fornire aggiornamenti sul soggiorno del cane. Quando possibile verranno inviati: • foto • video • aggiornamenti Durante la giornata lo staff è impegnato nella gestione e supervisione degli animali, pertanto non è possibile garantire foto o video su richiesta continua. I proprietari potranno seguire le attività attraverso le storie Instagram della struttura. Dopo le 18:30 la struttura non risponde a richieste di foto, video o aggiornamenti, salvo situazioni urgenti. ━━━━━━━━━━━━━━━ PRIVACY E IMMAGINI Il proprietario autorizza il trattamento dei dati personali e l’utilizzo di immagini e video del proprio cane per finalità comunicative e promozionali, nel rispetto della normativa Privacy e GDPR. ━━━━━━━━━━━━━━━ COMUNICAZIONI Per una migliore organizzazione del lavoro, le comunicazioni con la struttura avvengono preferibilmente tramite WhatsApp. ━━━━━━━━━━━━━━━ RESPONSABILITÀ La struttura garantisce massima cura, supervisione e gestione professionale. Tuttavia, trattandosi di un ambiente con attività, gioco e socializzazione tra cani, il proprietario accetta che possano verificarsi lievi eventi accidentali, come: • piccoli graffi • lievi escoriazioni • sporco sul mantello • segni superficiali dovuti al gioco Tali eventi sono considerati normali in contesti di socializzazione e libertà controllata. La struttura resta responsabile della gestione generale e della sicurezza degli animali ospitati. ━━━━━━━━━━━━━━━ OGGETTI PERSONALI È possibile lasciare oggetti personali del cane (giochi, coperte, ecc.). La struttura non garantisce la restituzione o l’integrità degli oggetti, che potrebbero essere: • danneggiati • smarriti • rovinati durante il soggiorno ━━━━━━━━━━━━━━━ CASO FORTUITO E FORZA MAGGIORE “BEEFRI” non potrà essere ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio per cause estranee alla propria sfera di controllo. La struttura non ha responsabilità per omissioni totali o parziali derivanti da: • eventi imprevedibili • forza maggiore • caso fortuito ━━━━━━━━━━━━━━━ GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE I rapporti tra “BEEFRI” ed i Clienti sono regolati dalla legge italiana. Salvo quanto previsto da norme inderogabili, il Foro competente esclusivo è il Tribunale di Salerno. ━━━━━━━━━━━━━━━ CONDIZIONI DI SALUTE NON AMMESSE La struttura non accetta cani affetti da: • patologie cardiache • crisi epilettiche • disturbi neurologici che possano comportare rischi durante la permanenza Il Cliente si assume ogni responsabilità riguardo allo stato di salute del proprio animale, impegnandosi a comunicare eventuali: • patologie • terapie in corso • condizioni particolari La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per eventi improvvisi legati a condizioni non dichiarate o non rilevabili al momento dell’accettazione. Resta garantita la massima cura e diligenza nella gestione degli animali ospitati. ━━━━━━━━━━━━━━━ VISITE ALLA STRUTTURA Le visite e gli appuntamenti conoscitivi sono possibili solo previo appuntamento, al fine di non interferire con la gestione degli animali. ━━━━━━━━━━━━━━━ CANE NON RITIRATO Se il cane non viene ritirato entro la data prevista e il proprietario non è reperibile: • verrà applicata tariffa giornaliera aggiuntiva • la struttura potrà adottare le misure previste dalla normativa vigente • il cane potrà essere riconsegnato all’indirizzo fornito in fase di registrazione cliente ━━━━━━━━━━━━━━━ CONTATTO DI EMERGENZA Il proprietario deve fornire: • almeno un numero attivo • un contatto alternativo di emergenza